Resavoice pour Hôtels

Votre réceptionniste virtuel disponible 24h/24, 7j/7 pour gérer toutes vos réservations et demandes clients

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Resavoice en Action dans un Hôtel

Découvrez comment notre IA gère les réservations de chambres

Fonctionnalités Spécifiques pour Hôtels

Des outils conçus pour répondre aux besoins uniques de l'hôtellerie

Gestion Intelligente des Réservations

Resavoice comprend les demandes complexes de vos clients : type de chambre, nombre de personnes, dates flexibles, préférences spéciales (vue mer, étage, lit king-size, etc.).

  • Vérification automatique de disponibilité
  • Gestion des types de chambres (single, double, suite, familiale)
  • Prise en compte des demandes spéciales
  • Confirmation instantanée par email et SMS
Chambre d'hôtel luxueuse

Services et Équipements

Informez automatiquement vos clients sur tous vos services : spa, piscine, restaurant, parking, petit-déjeuner, WiFi, salle de sport, etc.

  • Renseignements sur les équipements
  • Horaires des services (restaurant, spa, piscine)
  • Tarifs des prestations supplémentaires
  • Réservation de services (spa, restaurant interne)
Services hôtel

Modifications et Annulations

Gérez facilement les changements de réservation selon vos conditions d'annulation.

  • Modification de dates automatique
  • Changement de type de chambre
  • Annulation avec politique respectée
  • Remboursements selon vos conditions
Gestion réservations

Appels de Confirmation Automatiques

Resavoice appelle automatiquement vos clients un jour avant leur arrivée pour confirmer leur réservation et réduire les no-shows.

  • Appel de rappel J-1 automatique
  • Confirmation ou annulation de la réservation
  • Libération immédiate de la chambre en cas d'annulation
  • Réduction drastique des no-shows
Confirmation réservations

Informations Pratiques

Renseignez vos clients sur l'accès, les transports, les attractions locales et toutes les informations utiles.

  • Itinéraires et accès (gare, aéroport)
  • Parking et navettes
  • Attractions touristiques à proximité
  • Restaurants et commerces locaux
Localisation

Cas d'Usage Typiques

Découvrez comment Resavoice gère les situations quotidiennes de votre hôtel

Réservation Standard

Client:

"Bonjour, je souhaiterais réserver une chambre double pour le week-end du 15 juin."

Resavoice:

"Bonjour ! Avec plaisir. Pour combien de nuits souhaitez-vous réserver ?"

Client:

"Deux nuits, du vendredi au dimanche."

Resavoice:

"Parfait ! Nous avons une chambre double disponible du 15 au 17 juin. Le tarif est de 120€ par nuit, soit 240€ pour les deux nuits. Je peux vous envoyer un message texte avec un lien pour valider votre réservation ?"

Demande d'Informations

Client:

"Est-ce que l'hôtel dispose d'un parking ?"

Resavoice:

"Oui, nous disposons d'un parking privé gratuit pour nos clients. Il se trouve juste à côté de l'hôtel avec 50 places disponibles."

Client:

"Et vous avez une piscine ?"

Resavoice:

"Absolument ! Nous avons une piscine intérieure chauffée ouverte de 7h à 22h, ainsi qu'une piscine extérieure ouverte de mai à septembre de 9h à 20h."

Modification de Réservation

Client:

"Bonjour, j'ai une réservation au nom de Dupont pour le 20 mars, je dois la décaler d'une semaine."

Resavoice:

"Bonjour Monsieur Dupont. Je vérifie tout de suite. Vous souhaitez donc reporter votre réservation au 27 mars, c'est bien cela ?"

Client:

"Oui, exactement."

Resavoice:

"Parfait ! J'ai bien modifié votre réservation. Vous êtes maintenant attendu le 27 mars pour deux nuits. Vous allez recevoir un email de confirmation dans quelques instants."

Réservation Groupe

Client:

"Je dois organiser un séminaire pour 20 personnes. Avez-vous la capacité ?"

Resavoice:

"Tout à fait ! Pour quelle date et combien de nuits souhaitez-vous réserver ?"

Client:

"Du 5 au 7 avril, deux nuits. Il nous faudrait aussi une salle de réunion."

Resavoice:

"Excellent ! Nous avons la capacité pour accueillir votre groupe. Nous disposons d'une salle de réunion de 80m² équipée. Je vais transmettre votre demande à notre service groupes qui vous contactera dans l'heure pour vous faire une proposition personnalisée. Vous allez recevoir un message texte avec un lien pour renseigner vos coordonnées."

Intégration avec Vos Outils

Resavoice se connecte à vos systèmes existants

PMS (Property Management System)

Synchronisation automatique avec votre système de gestion hôtelière.

Channel Manager

Compatible avec votre plateforme de réservation.

Systèmes de Paiement

Intégration avec Stripe, PayPal pour les paiements en ligne sécurisés

Email & SMS

Envoi automatique de confirmations et rappels de réservation

Des Résultats Mesurables

Les performances moyennes de nos clients hôteliers

100%

Appels Répondus

Plus aucun appel manqué, même aux heures de pointe

+45%

Réservations

Augmentation moyenne des réservations directes

30 sec

Temps de Réponse

Réponse instantanée à toute heure du jour et de la nuit

96%

Satisfaction

Taux de satisfaction client moyen

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